Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des services de coaching en ligne proposés par DAILY COACHING (SASU au capital de 100 €, RCS Avignon 981 609 043, siège social 283 Allée Jean Bertin, 84270 Vedène) via la plateforme « Le Carnet » accessible à l'adresse dailycoaching.app, à toute personne physique majeure souhaitant souscrire à un accompagnement (ci-après « le Client »).
DAILY COACHING propose deux formules d'accompagnement :
Le détail précis de chaque formule (contenu, tarif) est présenté au Client avant toute validation de commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne via PayPal, par carte bancaire. Pour la formule avec engagement payée en 4 fois, un prélèvement automatique est effectué chaque mois pendant 4 mois, puis s'arrête automatiquement.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sauf s'il a expressément demandé le commencement immédiat de la prestation et reconnu perdre son droit de rétractation une fois celle-ci pleinement exécutée, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Toute demande de rétractation doit être adressée à daily.coaching23@gmail.com.
La formule « sans engagement » peut être résiliée à tout moment par simple demande écrite à daily.coaching23@gmail.com, prenant effet à la fin de la période déjà payée. La formule « avec engagement de 4 mois » ne peut être résiliée avant son terme, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Les programmes sportifs et nutritionnels fournis sont personnalisés sur la base des informations déclarées par le Client, y compris via un questionnaire assisté par intelligence artificielle. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical. Le Client s'engage à consulter un professionnel de santé avant de débuter tout programme, en particulier en cas de pathologie, blessure, grossesse ou contre-indication médicale.
Les plans alimentaires et programmes d'entraînement sont générés automatiquement par un système d'intelligence artificielle, à partir de la méthode conçue par le coach et des informations déclarées par le Client (objectifs, matériel disponible, allergies, blessures, contraintes alimentaires). Dans la formule Standard, ces plans sont transmis au Client sans relecture individuelle par un coach humain ; ils sont recalculés et ajustés automatiquement au fil des semaines à partir des données que le Client saisit. La formule Premium, souscrite sur devis, comprend un accompagnement individuel direct par le coach. Le Client est invité à signaler toute incohérence ou contre-indication qu'il constaterait, et à ne pas suivre une recommandation qui lui paraîtrait inadaptée à son état de santé.
La messagerie intégrée à la plateforme fonctionne au moyen d'un assistant automatique. Ses réponses sont générées par un système d'intelligence artificielle et identifiées comme telles. Elles ne constituent pas un avis médical et ne se substituent pas à la consultation d'un professionnel de santé, notamment en cas de douleur, de blessure, de pathologie ou de traitement en cours. Dans la formule Standard, aucun délai de réponse humaine n'est garanti. La formule Premium comprend un accès direct au coach.
DAILY COACHING s'engage à fournir un accompagnement personnalisé avec diligence, mais ne saurait être tenue responsable des résultats obtenus, ceux-ci dépendant de nombreux facteurs propres à chaque Client (assiduité, état de santé, mode de vie).
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
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